ezPhone

Приложение ez-Phone – это CTI приложение системы ipLDK, работающее в операционной системе Windows. Оно позволяет осуществлять управление вызовами через персональный компьютер (ПК). Применение возможностей ПК обеспечивает быстроту и удобство в использовании современных телефонных функций и служб. Приложение содержит дополнительные функции для интеграции компьютера и телефона, с целью поддержки услуг, связанных с телефонным бизнесом. Графический пользовательский интерфейс делает работу с приложением максимально удобной.

Возможности приложения ez-Phone:

• Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).

• Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.

• Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова).

• 3 вида всплывающих окон для извещения о входящем вызове.

• Упрощенный вид рабочего окна (Simple Mode) и индивидуальный список напоминаний.

• Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.

• Журнал вызовов для получения статистической информации.

• Использование разнородных баз телефонных номеров.

• Просмотр статуса обрабатываемого вызова.

• Опции и настройки пользователя.

• Отправка SMS на мобильный телефон.

Phontage.

Приложение Phontage устанавливается на персональный компьютер пользователя и далее пользователь регистрируется в телефонной станции в качестве внутреннего ip-абонента. Пользователь с персонального компьютера получает доступ ко всем функциональным возможностям, присущим IP телефону и ряд дополнительных возможностей. Пользователь может находится как в локальной сети предприятия, так и в глобальной сети Интернет.

Расширенные возможности приложения Phontage:

• Авторизация абонента по ID и паролю, без указания mac адреса
• Отображение номера звонящего при входящем вызове
• Удержание вызовов, перевод вызовов
• Программируемые клавиши
• Набор из записной книжки, меню быстрого вызова
• Всплывающее окно при входящем звонке
• Различные режимы отображения информации на дисплее
• Отображение списка вызовов
• Запись разговоров на жесткий диск компьютера
• Синхронизация с Outlook, Excel, Goldmine, ACT
• Пользовательские профили
• Поддержка различных языков
• Регулировка громкости непосредственно из окна программы

Особенности работы

Программный ip-терминал Phontage работает с системами ipLDK и IPECS. С АТС ipLDK - начиная с версии 3.7., версии 3.0 - 3.7 поддерживает другая программа IPSoftPhone. Phontage - это дальнейшее развитие программы IPSoftPhone.

Без лицензии допускается подключение к станции не более двух программных ip-терминалов, более 2 - необходима лицензция.

Интерфейс

Phontage имеет удобный графический интерфейс пользователя. Возможна работа в свернутом виде, когда входящие вызовы отображаются в виде всплывающего окна, тем самым освобождая экран компьютера для работы с другими программами.

ez-Attendant

Приложение ez-Attendant работает с системами ipLDK и iPECS, предназначено для управления вызовами, базируется на операционной системе Windows, и является альтернативным предложением для секретаря-оператора, использующего цифровой телефонный аппарат с консолью.

Приложение имеет три рабочих консоли Station List,Phone Book и Log-View.

Возможности приложения ez-Attendant:

• Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
• Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
• Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова)
• Всплывающие окна для извещения о входящем вызове.
• Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
• Журнал вызовов для получения статистической информации.
• Использование разнородных баз телефонных номеров.
• Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
• Опции и настройки пользователя.
• Отправка SMS на мобильный телефон. 

     Интерфейс

·        

·     

   Консоль Station List

·        

·     

 Консоль Phone Book

·        

·        

Консоль Log-View

Приложение для записи телефонных разговоров

Приложение Call recording system обеспечивает запись телефонных разговоров при использовании совместно с телефонными аппаратами LDP 7024D или LDP 7024LD c дополнительно установленным в них USB модулем. Подключение телефона к компьютеру осуществляется через USB порт.

Возможности приложения Call recording system:

• Разговоры записываются на жесткий диск компьютера.
• Каждый разговор записывается в виде отдельного файла с автоматической фиксацией в базе данных программы номера звонящего, даты, времени и продолжительности.
• Запись разговора включается оператором, принявшем вызов, нажатием кнопки на экране компьютера или путем использования горячих клавиш.
• Встроенная возможность отправки записанных разговоров через электронную почту.
• Поиск по базе данных записанных разговоров.
• Прослушивание записанных разговоров.
• Опции и настройки пользователя.
• Резервное копирование записанных разговоров.

Интерфейс